« iTouchRoom’s », il ne s’agit pas d’une technologie importée mais bien made in Togo dont porteur, le cabinet S2SIME (Société de Services en Système d’Information et en Méthodologies d’Entreprise) du consultant Flavien T. Sime et son équipe dynamique de jeunes gens formés sur le sol togolais. Ce chef d’œuvre qui s’adresse plus aux institutions hôtelières et à leurs clients a été présenté au grand public hier jeudi à travers une cérémonie de lancement couplée de démonstration des bienfaits de cette trouvaille qui facilite la gestion « room service » et des besoins des clients par les agents des hôtels.
Sans faire appel à une connexion internet mais plutôt basé sur un réseau local, le « iTouchRoom’S » est borne tactile et interactive 100% hôtelière, composée d’une tablette et d’une application dédiée qui gère à travers plusieurs rubriques le service en chambre de façon automatisée. Il s’agit bien sûr d’une solution bilingue, Français et en Anglais conçue et développée entièrement au Togo par la Société de Services en Systèmes d’Information et en Méthodologies d’Entreprise (S2SIME).
Ainsi de l’avis du Directeur Général de la S2SIME, Flavien T. Sime, qui a lancé son travail à la suite d’un long constat durant ses séjours dans des hôtels aussi bien africains qu’occidentaux, l’objectif de lui et de son équipe est de supprimer les fiches de présentation de menus et autres services au sein des hôtels et aider ces derniers à un service de qualité et de référence.
«Cette solution interactive permettra entre autres aux hôtels, de dynamiser la réception, de guider les clients et valoriser l’image, d’augmenter la production du personnel en limitant les pertes de temps pour répondre à des questions techniques, permettre aux clients de se sentir considérés et honorés, et donner ainsi à l’hôtel une image forte », indiquait hier jeudi ce dernier.
Si l’on peut dès lors s’en convaincre que c’est une innovation maison, les porteurs restent d’avis qu’il sera d’un grand apport pour les institutions hôtelières lors de grands évènements économiques et touristiques dont les plus en vue dans les semaines et mois à venir sont le Sommet Extraordinaire des Chefs d’Etat et de Gouvernement de l’Union Africaine que le Togo accueille à l’initiative du Chef de l’Etat Togolais, en novembre prochain et la 12ème Foire Internationale de Lomé qui se tiendra également à Lomé fin novembre et début décembre 2015.
A tout prendre, le « iTouchRoom’S », déjà apprécié par certains gérants d’hôtels présents au lancement du produit hier jeudi se positionne comme un bon moyen pour les hôtels qui entendent se démarquer de la concurrence et attirer une nouvelle clientèle, plus sensible aux nouvelles technologiques et à l’image de marque des établissements qu’elle fréquente.
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